NetGSM ile DİA'nın entegrasyonu, işletmelerin iletişim ve müşteri yönetimini optimize etmelerine olanak tanır. Bu entegrasyon süreci, NetGSM'nin sunduğu sabit telefon, toplu SMS, santral ve faks hizmetlerini DİA'nın dinamik altyapısıyla birleştirerek kapsamlı bir iletişim çözümü oluşturur. Aşağıda, bu entegrasyonun temel adımları ve kullanıcı ayarlarına ilişkin bilgiler bulunmaktadır:
NETGSM ile DİA Entegrasyonu Genel Bakış:
NETGSM Başvuru Süreci:
www.netgsm.com.tr adresinden yeni üyelik için başvuru yapılır ve aktivasyon işlemi gerçekleştirilir.
NETGSM Ayarları:
NetGSM aboneliği tamamlandıktan sonra, genel ayarlar alanında e-mail adresi ve API talep ayarları doldurulur.
“Sanal santral trafiğini izlemek için yönlendirilen URL” alanına özel bir URL (https://SUNUCUADI.ws.dia.com.tr/ssa/monitoringCallTraffic) tanımlanır.
Dahili listesi ekranında, firmanızda kullanılacak olan dahili numaralar belirlenir ve NetGSM'den destek alınabilir.
Telefon Ayarları (Yealink T20P Örneği):
IP telefonun yönetim ekranı açılır ve kullanıcı adı (admin) ile şifre (admin) girilerek sisteme erişilir.
Hesap (Account) menüsünden dahili numaraya ait bilgiler girilir.
Gerekli bilgiler (Hat Aktif, Etiket, Ekran Adı, Kayıt Adı, Kullanıcı Adı, Parola, Server Host, Sunucu Zaman Aşımı) doldurularak ayarlar kaydedilir.
DİA İstemci Ayarları:
İstemcide ekranları görüntülemek için SSA lisansı tanımlanır.
Kullanıcılar<sis3100> ekranından ilgili kullanıcının Sanal santral yetkisi açılır.
NETGSM Sanal Santral Ekleme:
Sanal Santral Listesi <ssa1000> ekranından yeni sanal santral eklenir.
İlgili alanlar doldurulur ve NetGSM operatörü seçilir.
API Key ve Sanal Santral ID bilgisi eklenir.
Dahili numaralar ve kullanıcılar tanımlanır.
[F2] Kaydet ve [F5] Bağlantı Kur butonları ile ayarlar tamamlanır.
Diyalog Ekranı:
Telefon çaldığında diyalog ekranı otomatik olarak açılır ve gelen arama bilgileri görüntülenir.
Arayan numara cari listesinde kayıtlı değilse, [F2] Yeni Cari Oluştur ile yeni cari kartı oluşturulabilir.
NETGSM Sanal Santral Görüşme Listesi:
Sanal Santral görüşme listesi <ssa1100> ekranında, tüm çağrılar listelenir.
[F9] Ses Dinle butonu ile ses dinleme ekranı açılabilir ve ses kayıtları dinlenebilir veya indirilebilir.
Bu entegrasyon, işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine, iletişim süreçlerini daha verimli hale getirmelerine ve iş akışlarını optimize etmelerine olanak tanır. Her adımın dikkatlice uygulanması ve düzenli olarak gözden geçirilmesi, entegrasyonun başarılı ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlar.